Sisältö
- Pelivalikoima ja Kokemukset
- Maksumenetelmät ja Maksut
- Bonukset & Erikoistarjoukset
- Tietoturva & Lisenssi
- Asiakaspalvelu sekä Apu
Olemme yhdessä luoneet pelimaailman, joka kokonaisuudessaan liittää yhteen erinomaisen teknologian, kattavan pelitarjonnan sekä asiakaslähtöisen palvelun. MonsterWin Suomi tarjoaa asiakkaillemme erityisen pelikokemuksen, jossa kukin pelisessio on huolellisesti tehty tarjoamaan eniten huvia sekä elämyksellisyyttä.
Pelivalinta sekä Pelikokemukset
Pelisivustomme sisältää jo 3000 erilaista peliä alan parhailta pelintarjoajilta. Olemme aktiivisesti solmineet kumppanuutta pelisektorin johtavien tuottajien kanssa taataksemme, että käyttäjämme voivat käyttää käyttöönsä tuoreimmat sekä parhaat pelituotteet tarjolla. Pelivalikoimamme kattaa vanhan ajan hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopelislotteihin, pöytäpeleistä suoriin kasinopeleihin.
Pelialustamme hyödyntää HTML5-pohjaiseen ratkaisuun, mikä mahdollistaa vaivattoman pelaamisen eri päätelaitteilla. Pelit käynnistyvät ripeästi, ja grafiikka on kristallinkirkas sekä tietokoneella, tabletilla sekä puhelimilla. Olemme kehittäneet käyttökokemuksen siten, jotta navigointi eri pelien kesken sujuu intuitiivista & sujuvaa.
| Kolikkopelit | 2100+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Klassikot | 450+ | Evolution Gaming, Playtech | 97.8% |
| Live-pelit | 320+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.1% |
| Jackpot-slotit | 130+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live-Pelielämys Alustamme
Live-kasinomme on huolellisesti toteutettu moderneihin studioihin, missä aidot krupieerit vetävät rulettipyörää, antavat kortteja & tuottavat aitouden tuntu kasinoilmapiirin. Kaikki live-pelilähetykset välitetään Full HD -tarkkuudella, & asiakkaat pystyvät kommunikoimaan live-jakajien kanssa reaaliaikaisesti chat-järjestelmän välityksellä.
Maksumenetelmät & Maksut
Talletustoiminnot ja nostot muodostavat pelin perusta, ja me olemme rakentaneet prosesseista mahdollisimman yksinkertaisia sekä suojattuja. Tarjoamme laajaa kirjoa maksumenetelmiä, jotka kaikki vastaavat Suomen asiakkaita optimaalisimmalla saavutettavalla tavalla.
- Verkkopankkimaksut kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki, Aktia)
- Trustly-pikatoiminnot nopeisiin siirtoihin & rahannostoihin
- Pankkikortit (Visa, Mastercard) kansainvälisiin transaktioihin
- E-lompakkopalvelut esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter
- Kryptovaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin) anonyymiyttä toivoville asiakkaille
Todistettu tieto: Trustly-siirrot toteutuvat yleensä 2-4 minuutin sisällä, mikä määrittelee niistä yhden parhaimmista ripeimmistä maksutavoista online-kasinoilla EU-alueella. Tämä tieto on osoitettu lukuisissa riippumattomissa tutkimuksissa sekä maksuliikenne-tutkimuksissa.
| Trustly | 10 EUR | 10,000 EUR/vuorokausi | 2-4 minuutin sisällä |
| Tilisiirto | 20 EUR | 50,000 EUR/kuukausi | 1-3 työpäivää |
| Maksukortit | 10 EUR | 5,000 EUR/vuorokausi | 3-5 pankkipäivää |
| Digitaaliset valuutat | 0.001 BTC | Rajoittamaton | 15-60 minuuttia |
Tarjoukset ja Promootiot
Bonusohjelma on huolella kehitetty hyödyttämään niin uudet kuin vakioasiakkaat pelaajamme. Mahdollistamme edullisia tervetuliaisbonuksia, jotka antavat asiakkaille selkeän bonusedun kun he aloittavat pelaamisensa MonsterWin-yhteistyössä.
Uskollisuusohjelmamme Rakenne
VIP-järjestelmämme rakentuu viidestä vaiheesta, joista kukin tuo saataville uusia palkintoja & hyötyjä. Pelaajat kerryttävät pisteitä aina kun vedosta, sekä kerätyt pisteet voidaan muuttaa pelirahaksi vaihtoehto käyttää erikoisten promootioiden käyttöön. Huippu- VIP-vaihe antaa oman tilimanagerin, nopeammat kotiutukset & eksklusiiviset kilpailut.
- Alkeistaso: Perusedut, joka viikko saatavat reload-bonukset 25%, kertymäkerroin 1x
- Hopeataso: Kuukauden cashback 10%, kertymäkerroin 1.5x, nopeutettu asiakaspalvelu
- Kulta: Cashback 15%, kertymäkerroin 2x, viikottaiset ilmaiskierrokset
- Platina: Cashback 20%, kertymäkerroin 3x, henkilökohtainen palveluyhdyshenkilö
- Timantti: Cashback 25%, kertymäkerroin 5x, eksklusiiviset pelitapahtumat, yksilölliset bonukset
Tietoturva sekä Lisensointi
Järjestämme toimintamme 100% laillisesti Malta-perusteisen peliviranomaisen (MGA) myöntämän toimiluvan puitteissa. Tämä lisenssi muodostaa yhden tunnustetuimmista kansainvälisellä pelialalla, ja tämä edellyttää tiukkoja vaatimuksia vastuulliselle pelitoiminnalle, kasinotoimintaan kytkeytyvien lainvastaisten toimien ehkäisemiselle että käyttäjien varojen turvaamiselle.
Jokainen verkkoliikenteemme tulee suojattu 256-bitillä varustetulla SSL-kryptauksella, joka järjestelmä edustaa vastaava teknologia, mitä pankkitoimijat käyttävät. Asiakkaiden henkilötiedot ja taloustoimet säilötään suojattuihin, jaettuihin servereihin, joiden osalta kulku on tarkasti rajattu puhtaasti valtuutetuille työntekijöille.
Palvelu ja Tuki
Palveluhenkilöstömme on aina tavoitettavissa koko dygnetin Suomessa. Mahdollistamme apua kolmen eri vaihtoehtoisen kanavan kautta: live-chat-toiminnon, sähköpostin & puhelinpalvelun. Keskimääräinen vastausaikamme live-chatissa on vain kahden minuuttia, & yritämme selvittämään kaikki kysymykset heti ensimmäisellä yhteydenotossa.
Me olemme kehittäneet tämän lisäksi laajan UKK-sivustoalueen, joka kokonaisuus tarjoaa ratkaisut yli 150 kysytyimpään kysymykseen. Mainittu osio on selkeästi lajiteltu selkeisiin luokkiin, mikä mahdollistaa pelaajat löytävät tarvitsemansa tiedot nopeasti ilman että, niin että asiakkaan tarvitsee ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme.
Käyttäjien kommentit merkitsee yritykselle erittäin tärkeää. Järjestämme säännöllisesti palautekyselyitä & viilaamme palveluitamme yhtäjaksoisesti asiakkaidemme odotusten perusteella. Kaikki saatu mielipide käydään läpi yksilöllisesti, sekä käytäntöön panemme muutoksia vauhdikkaalla aikataululla.