Zestawienie treści
- Licencje i bezpieczeństwo naszej platformy
- Oferta gier oraz producenci oprogramowania
- Program bonusowy i schemat lojalnościowy
- Metody płatności i prędkość transakcji
- Serwis klienta a także pomoc techniczne
Certyfikacja i bezpieczeństwo naszego platformy
Będąc Casinolab, pierwszoplanowe jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Własna platforma funkcjonuje w bazując o obowiązującą licencję przyznana przez Curaçao eGaming, która potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami gier online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority a także Curaçao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje certyfikujące w przemyśle iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na świecie.
Wprowadziliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania bezpiecznego połączenia 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszelka transakcja pieniężna, wiadomości osobowe i historia gier są ochranianie przed nielegalnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Szyfrowanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Raz na kwartał |
| Potwierdzenie tożsamości | KYC/AML | Podczas każdej wypłacie powyżej 2000 EUR |
| Nadzór transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Całodobowo |
Portfolio gier oraz dostawcy oprogramowania
Nasza biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, którzy mają certyfikaty uczciwości gier a także używają generatory liczb losowych (generator losowy) potwierdzone przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne maszyny owocowe, jak i współczesne gry wizualne z rozszerzonymi funkcjami dodatkowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stołowych casino zawiera rozmaite warianty roulette europejskiej, ze Stanów i FR, blackjack z mnóstwem modyfikacjami przepisów oraz pokera kasynowy.
Główne kategorie gier w własnej ofercie
- Automaty online – ponad 2800 tytułów z systemami Megaways, Cluster Pays, Upuść & Wins oraz jackpotami sieciowymi wynoszącymi miliony euro
- Rozgrywki na live – emisje HD z specjalistycznych studiów dostawcy Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz dostawcy Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w reżimie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje poker, baccarat, dice oraz mniej spotykane odmiany jak Dragon Tiger Tiger lub Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian gier pokerowych z funkcją multi-hand i rosnącymi wypłatami
System bonusowy a także program lojalnościowy
Przygotowaliśmy wielopoziomowy mechanizm nagród przystosowany do rozmaitych profili użytkowników. Nagrody powitalne, kampanie depozytowe i propozycje cashback są regularnie aktualizowane, aby zagwarantować konkurencyjną wartość względem konkurencyjnych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | stooprocentowy do 500 EUR + dwieście darmowych zakręceń | trzydzieści pięć razy (premia + środki) | Brak limitu |
| Bonus reload | 50% do 250 EUR | trzydzieści razy bonus | Brak limitu |
| Zwrot gotówki tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | 1000 EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do sto FS | czterdzieści razy wygrane | 100 EUR |
Schemat VIP a także specjalne przywileje
Naszego program lojalnościowy składa się z sześciu poziomów: Brązowy, Srebrny, Złoto, Platinum, Diamond oraz Elita. Promocja następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, co gracze otrzymują za każdą zakładaną bet. Wszystkie 10 EUR obrotu w automatach generuje 1 punkt, natomiast gdy tytuły stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na pkt.
Metody płatności oraz tempo transakcji
Wdrożyliśmy ponad 25 metod płatności obejmujących standardowe przelewy finansowe, card kredytowe, kieszenie elektroniczne a także crypto. Minimalny depozyt wynosi 10 € dla wielu metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to dwadzieścia EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, portfel MuchBetter, ecoPayz z instant depozytami oraz wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z depozytami w trybie rzeczywistym oraz transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Transfery bankowe – standardowe transfery międzynarodowe realizowane w jeden do trzech dni roboczych z podwyższonymi limitami wypłat
- Crypto – Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani cashout, aczkolwiek niektórzy operatorzy płatności potrafią stosować własne opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest obligatoryjna przed początkową wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w razie podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta i pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za przez czatu na na żywo, poczty elektronicznej oraz druku kontaktowego. Przeciętny czas reakcji na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 sekund, zaś zapytania pocztowe są obsługiwane w czasie 4 godzin.
Konsultanci posługują się mową polskim, English, niemieckim, z Finlandii oraz norweskim. Biblioteka wiedzy frequently asked zawiera ponad 150 artykułów omawiających typowe problemy tech, procedury wypłat, reguły bonusów i działanie gier. Regularnie aktualizujemy treści pomocnicze w oparciu o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Do graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od pn do pt w godzinach 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez czas 12 miesiące w na potrzeby kontroli quality oraz asekuracji przed sporami.