Sisällysluettelo
- Pelikirjastomme ja Peliympäristö
- Turvaus ja Lisensointi
- Maksuvaihtoehdot ja Nopeat Kotiutukset
- Bonusohjelmat ja Bonukset
- Tukipalvelu ja Apu
Pelikirjastomme ja Pelimaailma
Meidän LunuBetilla tiedostamme, että jokainen kasinopelaaja on yksilö omilla preferensseineen. Sen vuoksi olemme koonneet laajan pelivalikoiman, joka palvelee niin aloittelijoiden kuin kokeneiden pelaajien tarpeet. Pelialustamme sisältää lähes 3000 vaihtelevaa peliä, joita on tarkkaan valittu yhdessä toimialan johtavien pelintarjoajien kanssane.
Kolikkopelit luovat pelitarjontamme ytimen osan, ja saamme tarjota kaikkea klassisista hedelmäsloteista uudenlaisiin videoslotteihin. Kasvavat jättipottipelit ovat olleet voittaneet poikkeuksellisen kannatuksen asiakkaidemme keskuudessa, koska nämä tarjoavat tilaisuuden oikeasti merkittäviin palkintosummiin. Lunu Bet bonukset on kehittänyt ainutlaatuisen luokittelujärjestelmän, mikä nopeuttaa lempipelien löytämistä.
| Hedelmäpelit | 2000+ | NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming | 96.2% |
| Kasinopelit | 150+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live Casino | 200+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 50+ | NetEnt, Microgaming | 94.5% |
Live casino -osastomme ansaitsee itselleen huomion. Tarjoamme kautta vrk:n saatavilla olevan live-pelin, jossa todelliset pelinvetäjät luovat aidon kasinoilmapiirin välittömästi kotisi mukavuuteen. Rulettipeli, blackjackit, baccaratit ja monipuolisten pokeriversioden rinnalla meiltä on myös erikoispelejä niinkuin Monopoly Live ja Dream Catcher.
Suojaus ja Lisensointi
Toimintamme rakentuu vankalle luottamusta ja läpinäkyvyydelle. Operoimme Maltan saaren kasinoviranomaisen antamalla lisenssillä (MGA/B2C/394/2017), joka lisenssi on yksinään luotetuimmista ja ankarasti valvotuista toimiluvista kokonaisen pelialalla. Mainittu lupa pakottaa meitä tottelemaan todella ankaria määräyksiä asiakkaiden suojaamisen, reilun pelin ja vastuullista pelaamista suhteessa.
Turvallisuus ei ole meille merkityksellä ainoastaan termi vaan joka päiväinen sitoumus. Kaikki taloudelliset transaktiot ja tiedot suojataan 256-bittisellä SSL-salauksella, joka on sama identtinen menetelmä, mitä pankit soveltavat omissa järjestelmissä. Alustamme tarkastetaan säännöllisesti riippumattomien turva-asiantuntijoiden kautta potentiaalisten heikkouksien löytämiseksi.
Vastuutuntoinen Pelaaminen
Panostamme vastuullisen pelaamisen arvoihin ja tarjoamme keinoja, joita käyttämällä voit sinä hallita pelaamisen määrää:
- Talletuslimiittien asettaminen päivittäis-, viikko- tai kuukausitasolle
- Tappiolimiittien määrittäminen toivotuksi aikavälille
- Istuntoajan rajoitukset pelaamisen kontrolloimiseksi
- Itsesulku tilapäisesti tai lopullisesti
- Reality-tarkastukset, mitkä ilmoittavat vietetystä pelitunneista ja talous määristä
Maksutavat ja Ripeät Rahansiirrot
Tiedostamme, että pikaiset ja suojatut rahansiirrot ovat olennainen osuus positiivista pelikokemusta. Sen vuoksi me olemme rakentaneet monipuolisen maksujärjestelmää, mikä tukee montaa erityyppisiä maksutapoja suomalaisia käyttäjien toiveisiin.
| Pankkisiirto | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Trustly | 10€ – 10,000€ | 20€ – 50,000€ | Instant – 24h |
| MuchBetter | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | Välitön – 24h |
| Kryptot | 20€ – 25,000€ | 50€ – 100,000€ | 15 min – 2h |
| Visa/Mastercard | 10€ – 5,000€ | 20€ – 5,000€ | 1-5 työpäivää |
Erityisen paljon ylpeitä olemme me kotiutusprosessin käsittelyajoistamme. Sitten kun tiliisi on varmennettu, monet nostot prosessoidaan 24 tunnin sisällä. Trustly-nostot tapahtuvat tyypillisesti ainoastaan muutamassa tunneissa, ja kryptomaksut ovat juuri aidosti ripeimpiä vaihtoehto.
Bonusohjelmat ja Hyödyt
Esittelemme monipuolisen bonusjärjestelmän, joka hyödyttää sekä kaikki tuoreet sekä kanta asiakkaamme. Aloituspakettimme on rakennettu antamaan vankka startti pelitaipaleellesi meidän luona, mutta todellinen merkitys on olemassa jatkuvista eduista.
Uskollisuusohjelma
Kanta-asiakasohjelmamme muodostuu useista tasoista, millä kehitytään pelikokemuksen kautta. Jokainen panos tuottaa pisteitä, joita pisteitä voi kukä tahansa konvertoida bonusrahaa tai muihin hyötyihin. Parhaimmilla VIP-tasoilla asiakkaat nauttivat:
- Yksilöllisestä asiakaspalvelijasta, mikä on tavoitettavissa läpi vuorokauden
- Ripeämmästä nostojen hoitamisesta ilman normaaleja limitat
- Personoiduista bonuseduista nojautuen pelitottumuksiin
- Pääsylippuja eksklusiivisiin turnauksiin korkeammilla voittopotteilla
- Syntymäpäiväeduista ja erityisistä juhlaetuksista
- Cashback-järjestelmästä, mikä palauttaa osan häviöistä viikoittain
Asiakastuki ja Tuki
Asiakaspalvelumme on käytettävissä suomeksi 24 tuntia vrk:ssa, seitsemänä päivänä viikoittain. Käsitämme, että kysymykset ja ongelmat eivät ikinä noudata virka-aikoja, ja siksi tiimimme on jatkuvasti valmiudessa auttamaan. Pystyt ottamaan yhteyttä 3 erilaisella keinolla: suoran chatin, sähköpostin tai soittamalla käyttämällä.
Live-chat on suosituin kontaktointitapa, koska voit saada vastauksen tavallisesti alittaen kolmen minuutissa ajassa. Tukihenkilömme ovat täällä ammattitaitoisia osaajia, joilla tietävät alustamme perusteellisesti, ja kykenevät selvittämään suurimman osan ongelmat välittömästi. Monimutkaisemmat teknologiset ongelmat siirretään ammattimaiselle erikoistiimille, joka antaa vastauksen tyypillisesti muutaman tunnin sisään.
Olemme me samoin luoneet laajan UKK-osion, missä osiossa tarkastellaan tavallisimpia tiedusteluja bonustarjouksista, maksutavoista, käyttäjätilin varmentamisesta ja IT haasteista. Mainittu itsearviointiresurssi on saatettu kokonaan suomen kielelle ja uudistetaan ajoittain asiakkaiden kommenttien mukaisesti.
LunuBetilla uskomme, että menestys perustuu asiakkaiden tyytyväisyyteen. Jatkamme tulevaisuudessakin järjestelmän kehittämistä ottamalla vastaan tarmokkaasti mielipiteitänne ja tekemällä päivityksiä, jotka tekevät käyttökokemuksesta vielä miellyttävämmän ja mukavamman. Olethan tervetullut mukaan kasvavana olevaan pelaajajoukkoomme.